¿Está trabajando virtualmente estos días?

Las fuentes talmúdicas afirman que el creador trae la medicina antes que la enfermedad. Creo que esto es relevante para la relación directa entre el establecimiento de Internet y la pandemia de COVID-19. Muchas personas no pudieron trabajar durante la pandemia, pero muchas otras sí, gracias a aplicaciones como Zoom y al hecho de que hoy en día gran parte del trabajo diario se realiza en la computadora. Los beneficios de trabajar desde casa se hicieron evidentes durante este período, especialmente para aquellos que podían continuar con sus tareas profesionales sin perder el ritmo. Si usted es contador, vicepresidente de una corporación de TI o vendedor de bolsas de plástico de calidad, es muy probable que este año estuviera sentado frente a su computadora y no en su silla de su oficina habitual. 

Aunque hay muchos trabajos que no se vuelven virtuales, como en restaurantes, supermercados y similares, profesionales como contables y especialistas en TI están encontrando una oficina fuera de la oficina, en casa. Grandes corporaciones como el banco HSBC están reduciendo el tamaño de sus oficinas desde la pandemia, lo que demuestra los beneficios de trabajar desde casa. Incluso los banqueros que trabajan con grandes capitales pueden transferir fondos desde la comodidad de sus propios hogares.

Tara Singer es una contadora pública certificada con experiencia que trabaja para una empresa mediana. Trabajando allí durante muchos años se ha ganado la confianza de su empleador, teniendo así la ventaja de trabajar desde casa desde el comienzo de la pandemia. Al ser madre de niños en edad escolar, en el pasado solo podía trabajar de diez a dos, con casi dos horas de viaje en ambos sentidos como horas adicionales perdidas. Tara es el tipo de madre que quiere estar en casa cuando sus hijos regresan de la escuela, aunque ya tienen la edad suficiente para ser niños con llave. 

Su día comienza abriendo el paquete de FedEx que quedó en su puerta la noche anterior con todos los papeles necesarios para realizar su trabajo contable ya sea auditoría, impuestos u otras tareas complejas. Desde que Tara comenzó a trabajar desde casa el año pasado, pudo aumentar su jornada laboral a tiempo completo de nueve a cinco. Su jefe es muy comprensivo y complaciente con el hecho de que Tara trabaje desde casa y las ventajas que tiene con las tareas virtuales. Siempre que envíe el trabajo de manera oportuna, no habrá preguntas sobre cuándo se estará realizando el trabajo. Durante el confinamiento por el COVID-19, incluso permitieron que su hija de doce años la ayudara e incluso le pagaron. 

Una vez completado el trabajo del día, Tara puede atar sus papeles con bandas elásticas de varios colores . Por ejemplo, bandas de goma negras para los archivos en curso, moradas para los completados y bandas de espuma de mar para la carga de trabajo del día siguiente. Los contables tienden a ser organizados y las bandas elásticas de varios colores hacen que los archivos destaquen en su escritorio para ser fácilmente reconocidos. A diferencia de lo que ocurre en la oficina, no es necesario archivar los documentos, ya que FedEx los devuelve rápidamente a la oficina principal. Esto no sólo pone de relieve los beneficios de trabajar desde casa, sino también los pequeños desafíos que supone trabajar desde casa en lo que respecta a la organización.

Le pregunté a Tara qué forma de trabajar prefiere. Con entusiasmo, respondió, trabajar desde casa gana sin lugar a dudas. Pregunté sobre todas las distracciones que implica el trabajo desde casa. Ella admitió que yo tenía razón y que a veces se comparte el viaje de manera intermitente antes de las 5 p.m. En esos casos debe trabajar varias horas por la tarde para recuperar el tiempo perdido. A sus hijos no les importa ya que ella está ahí para cualquiera de sus necesidades cuando sea necesario y mientras ellos hacen sus tareas, ella puede hacer las suyas. Tara reconoce que existe una línea más fina entre el trabajo y la familia, pero todos en ella reconocen las ventajas de tener a su madre y a su esposa en casa y esta seguridad anula cualquier deficiencia del empleo virtual. Dijo que la única desventaja que encuentra son las bolsas de basura adicionales que se necesitan cuando tira sus papeles y no está segura de poder cargarlas a la cuenta de su empresa.

Hemos conocido a Tara, una mujer profesional y hemos conocido algunos detalles de su trabajo desde casa. Tenía curiosidad por escuchar el punto de vista de un hombre. Llamé a un pariente muy amigable y cooperativo, Andy Paver, para escuchar su punto de vista, ya que continuó trabajando desde casa incluso después de que su oficina volvió a abrir, aproximadamente a una hora en auto de su casa. 

Andy confesó que como su casa tiene un espacio limitado, optó por instalar su oficina en un pequeño espacio del dormitorio de su hijo menor. Esta limitación de espacio es un desafío común al trabajar desde casa. Dado que su hijo sólo usa su habitación para dormir, incluso cuando iba a sus clases escolares, estaba lejos de su habitación. Su familia se acostumbró a reconocer que papá estaba realmente en el trabajo aunque él estuviera en casa.

El negocio de TI puede ser una industria cara a cara. Entre conferencias y presentaciones de PowerPoint, Andy solía estar fuera de la ciudad. Curiosamente, puede realizar teleconferencias ahora o, por supuesto, mientras todos los demás participan en reuniones de Zoom. Es bastante divertido verlo vestido para una reunión después de ducharse y afeitarse recién y ponerse un traje, camisa y corbata limpios y luego quitárselos una vez finalizada la sesión. Sus hijos realmente están aprendiendo lo que implica trabajar y no tienen que preguntarse qué hace papá todo el día y cómo se gana la vida. Este aspecto arroja luz sobre los beneficios de trabajar desde casa y también sobre los desafíos de trabajar desde casa con respecto a mantener una conducta profesional.

La esposa de Andy, Marcia, comentó que antes de la pandemia, su esposo salía de la casa al amanecer para llegar a la oficina antes que la multitud. Es extremadamente dedicado a su trabajo y se lo toma muy en serio. Ella me describió que él pasaba poco tiempo en casa excepto los fines de semana. Cada vez que Marcia le proponía buscar un juego de comedor, él lo postergaba. Una noche, su hijo Donny desapareció con su padre durante muchas horas. Cuando regresaron, llevaron a la casa un hermoso juego de comedor. Esta gran sorpresa se produjo por dos razones principales. Primero, estar en la casa todo el día hizo que Andy se diera cuenta de cuánto faltaban estos muebles en su hogar. En segundo lugar, Andy tuvo más tiempo para consultar los distintos sitios web, como Craig's List, para encontrar el juego adecuado que encajara en el comedor de Paver. Este y otros elementos continúan apareciendo mágicamente periódicamente a medida que se redecora la casa de Paver. 

Estos dos ejemplos de profesionales que trabajan desde casa son sólo dos de los muchos hábitos laborales cambiantes que están ocurriendo en nuestra ciudad, país y en todo el mundo. Las parejas casadas con familia disfrutan de los beneficios de la vida familiar sin perder salario ni días de vacaciones. Los niños aprenden que sus padres están trabajando pero aún tienen la seguridad de que ellos estarán allí en lugar de estar en casa con una niñera o una niñera. 

Los demás miembros de la familia aprenden exactamente a qué se dedican sus padres. No hay mayor placer para un niño pequeño que visitar el consultorio de papá o mamá. Anteriormente, el niño tendría que tomarse un día libre en la escuela el “Día de Visita a la Oficina” para ver dónde trabajan mamá o papá. Algunas profesiones no son explicables en teoría. Por ejemplo, pregúntele a un adulto típico qué hace un profesional de TI. Obtendrá múltiples respuestas ya que es un campo muy variable. Incluso una profesión tan sencilla como la contabilidad puede parecer abstracta para un niño, pero si ve la pantalla de la computadora en acción, a menudo puede comenzar a comprender lo que está sucediendo. Los niños de hoy en día tienen conocimientos de informática e incluso algo tan complejo como la contabilidad se puede entender a su nivel. 

Por supuesto, hay varios factores que determinarán si las personas continúan trabajando desde casa. Cada empresa tendrá diferentes visiones sobre este nuevo fenómeno. Algunas organizaciones desean de sus empleados no sólo lealtad profesional sino también largas estancias en la oficina para reuniones y lluvias de ideas. Los empleadores quieren que sus jugadores se conozcan muy bien e interactúen personalmente entre sí. Otras empresas sólo se preocupan por que el trabajo se haga de manera eficiente y si eso significa mantener a sus empleados en casa, así será. 

Korn Ferry es una empresa de consultoría que encuesta a personas en la fuerza laboral. Recientemente realizaron una encuesta para determinar dónde prefiere trabajar la gente, en casa o en la oficina. Uno de los principales inconvenientes de la oficina era el desplazamiento.

Para muchos empleados, la jornada laboral a menudo implica desplazamientos y no todas las empresas pueden mantener su propia flota de autobuses para trasladar a los empleados. Además, la encuesta de Korn Ferry señaló que muchas personas consideran que su entorno laboral no les resulta atractivo. Innumerables encuestas muestran que sólo alrededor de un tercio de los empleados dicen estar motivados en el trabajo. En la nueva encuesta de Korn Ferry, casi dos tercios, o el 64% de los encuestados, dicen que trabajan de manera más eficiente en casa. 

En cuanto a los propios profesionales, todo depende de su motivación y de su capacidad disciplinaria, incluido el de compatibilizar los problemas personales en casa con su intenso horario de trabajo. Personalmente creo que es una gran idea y tengo curiosidad por ver cómo crecerá la próxima generación y si estarán más cerca de sus padres y los padres más cerca de sus hijos. Con suerte, ningún padre se sorprenderá con una temida llamada telefónica de un profesor quejándose del comportamiento escolar o social de su hijo. Estos padres estarán monitoreando a sus seres queridos todo el tiempo.