AccountPolítica de devoluciones
Si desea devolver un artículo, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente por teléfono o correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido y le emitiremos un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA).
Todas las devoluciones deben llegar a nuestro almacén en el embalaje original con el número RMA claramente escrito en el embalaje exterior.
Tenga en cuenta que todos los costos de envío, tanto para el cliente como para devolverlos a nuestro almacén, se aplicarán a los artículos devueltos cuando Plasticmill.com no haya cometido ningún error ni en la mercancía ni en el envío. Si se devuelve un pedido porque se envió el artículo incorrecto o porque un producto se consideró defectuoso, no se aplicarán los costos de envío de devolución. Plasticmill no asume ninguna responsabilidad si el cliente elige un envío más rápido para cualquier pedido y no llega a tiempo.
Se realizará un reembolso completo (menos los costos de envío de devolución, si corresponde) en el método de pago original dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la devolución.
El proceso es tan fácil como 1-2-3:
1) SOLICITE UN NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA (RMA).
Comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente por teléfono al 1-888-201-8303 o por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Un miembro del equipo discutirá sus opciones de envío, procesará su devolución internamente y le proporcionará un número RMA. Si elige cambiar un artículo, se creará un nuevo pedido para el producto que desea.
2) PREPARA TU ENVÍO.
Asegúrese de que el artículo que se devuelve esté en su embalaje original. Colóquelo en una caja o sobre limpio e imprima claramente el número RMA en el embalaje exterior.
Puedes elegir entre varias opciones de envío.
R) Podemos enviarle por correo electrónico una etiqueta de devolución de UPS.
B) Podemos enviarle por correo una etiqueta de devolución de UPS.
C) Si está cambiando su pedido, podemos insertar una etiqueta de devolución de UPS en la caja de su nuevo pedido.
D) Puede optar por devolver su pedido con un servicio de transporte de su elección.
Una vez que reciba su etiqueta de envío de devolución, péguela en el embalaje exterior y deje su devolución en el punto de entrega de UPS más cercano o programe una recogida directamente con UPS.
3) ESPERE SU REEMBOLSO.
Una vez que recibamos su devolución, se emitirá un crédito (menos los costos de envío, si corresponde) a su cuenta en el método de pago original. Pueden pasar hasta 10 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución para procesar la devolución y emitir el reembolso.
Si aún tiene preguntas sobre una devolución/cambio, contáctenos a info@plasticmill.com o llámenos al 1-888-201-8303
NOTAS:
• Plasticmill no es responsable de ningún daño consecuente o incidental que resulte de la venta o uso de cualquier mercancía que nos haya comprado. Somos responsables únicamente del valor monetario de la mercancía.
• No se permiten devoluciones ni cambios en pedidos y muestras personalizados.